Bemerkungen des Benutzers

Dieses Hilfsmittel ermöglicht es, mit Versandgebühren zu Lasten des Empfängers, Anregungen oder Verbesserungen mitzuteilen, oder der Gesellschaft eventuelle Mängel bei den Dienstleistungen zu melden. Unter Einhaltung der vom eigenen Qualitätssystem vorgesehenen Verfahren verpflichtet sich die Gesellschaft, dem Benützer eine schriftliche Antwort innerhalb von 30 Tagen ab Eintreffen der Meldung bei den zuständigen Stellen zukommen zu lassen, außer es handelt sich um schwerwiegende Fälle.

Nachstehend wird die blaue Karte, auch Erklärung des Benützers genannt, wiedergegeben. Wenn man mit dieser Karte eine Beschwerde der Gesellschaft zukommen lassen will, ist zu beachten, dass die vom Qualitätssystem des Betriebes (Zertifizierung ISO 9001:2000) vorgesehenen Verfahren für die Beantwortung der Beschwerde seitens der zuständigen Stellen der Gesellschaft eine Frist von 30 Arbeitstagen ab Zustellungsdatum vorsehen.

Informationsblatt gemäß Art. 13 der Gesetzesverordnung Nr. 196/2003
Gemäß Artikel 13 der Gesetzesverordnung Nr. 196/2003 geben wir Ihnen folgende Informationen:

die bei der Übermittlung dieses Vordrucks (gelbe oder blaue Karte) gesammelten Daten werden zwecks Erbringung der verlangten Leistung und zu Verwaltungszwecken verwendet. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Papier oder elektronisch;
die Mitteilung der Daten ist obligatorisch für die Durchführung der verlangten Dienstleistung und ihre nichterfolgte Mitteilung bringt mit sich, dass das vorgesehene Verfahren nicht abgeschlossen werden kann;
die eingegebenen Daten werden auf keinen Fall weitergegeben oder in irgendeiner Form mitgeteilt.

Abschließend erinnern wir Sie daran, dass Sie jeder Zeit Ihre Rechte laut Artikel 7 der Gesetzesverordnung Nr. 196/2003 geltend machen können, indem Sie sich an den Verantwortlichen für die Bearbeitung wenden, und zwar an: Brennerautobahn AG – Abteilung Einnahmeverwaltung – Büro für Mautgebühreneinhebung, mit Sitz in Via Berlino 10, 38100 Trento, Telefon 0461/212775 und Fax 212778, oder an die folgende E-Mail Adresse schreiben: a22@autobrennero.it.
Ich genehmige die Verarbeitung der von mir mitgeteilten personenbezogenen Daten für die in diesem Informationsblatt ausgeführten Zwecke.

Name
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eingang
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Uhrzeit
Datum
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Mauteinhebungsbeamter
Zahlungsart	Contanti Telepass Viacard c/c Viacard scalare Fast pay Carta di credito


Das Wort dem Benutzer

Informations- schreiben	INFORMATIONSSCHREIBEN GEMÄSS ART. 13 der Gesetzesverordnung Nr. 196 vom 30.6.2003 (Datenschutzgesetz). Die persönlichen Daten, die Sie über dieses Formular bereitstellen, werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erhoben und verarbeitet. In Zusammenhang mit dem oben genannten Zweck erfolgt die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten mithilfe von elektronischen und telematischen Hilfsmitteln und in Papierform. Die Übermittlung der Informationen, die als Pflichtfelder gekennzeichnet sind, ist Voraussetzung, damit wir Ihre Anfrage wirksam bearbeiten können.  Die Angaben zu Ihrer Kontaktadresse werden ausschließlich dazu verwendet, um Ihre Anfragen zu beantworten, um weitere zweckdienliche Informationen einzuholen oder für das Beschwerdemanagement im Falle einer Reklamation. Die bereitgestellten Daten können den für die Datenverarbeitung verantwortlichen oder damit beauftragten Personen, die von Gesetzes wegen dazu ernannt werden, zur Kenntnis gebracht werden und werden nicht verbreitet. Einige Informationen können Subkonzessionären oder Auftragnehmern, die Leistungen für die A22 erbringen, in dem Maß weitergegeben werden, das für das Verfahren zur Überprüfung der Reklamationen und zum Zwecke der Anwendung der Vertragsstrafen bei Nichterfüllung absolut erforderlich ist. Im Sinne des Art. 7 des Datenschutzgesetzes hat der Dateninhaber neben den in diesem Informationsschreiben angeführten Informationen das Recht, kostenlos und in verständlicher Form eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob seine Daten in unserer Gesellschaft aufliegen oder nicht; er hat das Recht auf Aktualisierung, Korrektur oder Ergänzung der Daten oder auf deren Sperre/Löschung wegen Verstoßes gegen das Gesetz oder wegen Ablauf der Aufbewahrungsfrist; er hat das Recht sich aus gerechtfertigten Gründen der Verarbeitung seiner Daten zu widersetzen oder ohne gerechtfertigten Grund, wenn Daten zum Zwecke der Handelsinformation, des Versands von Werbematerial, des Direktverkaufs, zu Markt und Meinungsforschung verwendet werden. Inhaber der Datenverarbeitung ist die Autostrada del Brennero p.A. – Brennerautobahn A.G., via Berlino 10, 38121 - Trento. Tel. + 39 0461-212.785 – Fax 0461-238.314, E-Mail: a22@autobrennero.it. Sie können sich für alle Belange in Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten insbesondere in Bezug auf die Ausübung ihrer Rechte gemäß Art. 7 der Gesetzesverordnung Nr. 196/03 an oben genannte Adressen wenden.
	Ich nehme an