Das Benutzerservicezentrum der A22 (C.A.U. – Centro Assistenza Utenza) stellt das Herz des Informationssystems für den Benutzer dar.
Diese Stelle ist über Lichtwellenleiter, Richtfunksysteme und Telekommunikationskabel an den verschiedenen Systemen entlang der Autobahn (z.B. Kameras, SOS-Säulen) angeschlossen, wodurch sie in Echtzeit Informationen über den Verkehr, die Wetterlage, die Sichtbedingungen oder angeforderte Rettungseinsätze erhält.
Das Benutzerservicezentrum, dessen Personal mehrere Sprachen beherrscht, ist über folgende grüne Nummern erreichbar:
- National 800 279940
- International von Österreich, Deutschland und den Niederlanden aus 00 800 22022022
oder über die Nummern +39 0461 980085 - 212 851
Das Benutzerservicezentrum ist 24 Stunden täglich ganzjährig im Einsatz. Das Zentrum liefert Informationen über die Befahrbarkeit, die verschiedenen Straßen- und Verkehrsprobleme und die Wetterlage.
Beim Sitz der Gesellschaft in Trient befindet sich neben dem Benutzerservicezentrum der Autobahn auch die Verkehrsleitzentrale der Straßenpolizei (C.O.A.).
Diese beiden Stellen arbeiten eng und koordiniert miteinander, um schnellste Einsätze und maximale Effektivität bei Notfällen zu sichern.
Um der Verkehrsleitzentrale die genaue Lage eines Unfalls zu melden, kann der Autofahrer die Stelle anhand folgender Angaben ermitteln:
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Kilometer-Anzeigeschilder: Beachtet werden muss, dass die Kilometerzahl nach Süden ansteigt. Der Ursprung (0 km) liegt konventionell an der Staatsgrenze am Brenner. Diese grünen Kilometer-Anzeigeschilder sind jeweils im Kilometerabstand am Mittelstreifen angebracht, während die Hektometer-Schilder weiß sind und auf den mittleren Schutzplanken angebracht sind
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Namenschilder von Ingenieurbauwerken;
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braune Schilder mit der Kennzahl der Autobahnüberführungen. Diese letzteren dienen insbesondere dazu, dem "Steine Werfen" von den Autobahnüberführungen vorzubeugen bzw. es zu unterbinden.